De flesta av våra produkter tillverkas för hand på beställning, så räkna med en behandlingstid på cirka 1-2 veckor, beroende på produkten.
Alla beställningar skickas över hela världen direkt från vår produktionsanläggning i Litauen, EU.

Vi rekommenderar alltid att välja Expressfrakt eller att välja från produkter redo att skickas om du har bråttom. Expressfrakt tar cirka 2-5 arbetsdagar beroende på din plats.

Leveranser sker på arbetsdagar. Alla paket måste kvitteras av mottagaren.

4–11 arbetsdagar för Europa;

2–3 veckor för USA och Kanada;

Cirka 30 dagar för Australien, Japan, Kina och resten av världen.

Om din plats inte finns med på listan, eller för att få en offert, vänligen kontakta oss via info@epiclinen.com eller chattikonen längst ner till höger. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta ett sätt att leverera din beställning.

Om produkten av någon anledning inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den inom 14 arbetsdagar från det att du mottagit din beställning.

Du kan antingen byta varan eller få full återbetalning.
För att returnera varan, vänligen kontakta oss först via info@epiclinen.com Beskriv situationen och meddela oss om du föredrar en återbetalning eller ett byte – vi hjälper dig med processen, tillhandahåller returadress och instruktioner.

Vänligen kom ihåg:

• Varan måste returneras komplett;
• Varan måste vara i perfekt skick;
• Varan måste vara oanvänd;
• Varan måste ligga i originalförpackningen med alla etiketter kvar;
• Returfraktkostnader betalas av kunden;
• Eventuella tullavgifter och skatter betalas av kunden;
• Vi ansvarar inte för tullrelaterade förseningar;
• Återbetalningar sker inom 5–15 arbetsdagar efter att den returnerade varan har nått vårt huvudkontor och har inspekterats.
  

Vi kan inte heller byta eller återbetala tillklippt tyg eller kundanpassade produkter, såvida de inte är defekta.

Så här skickar du tillbaka varan

Kontakta oss via info@epiclinen.com och beskriv problemet. Packa ner varorna i paketet och skicka det till den adress som vi har angett via e-postkorrespondens. För att undvika att paket försvinner under transporten måste alla varor returneras till oss med rekommenderad försändelse.

Om varan är defekt

Vi återbetalar hela kostnaden för eventuella defekta produkter. Vi täcker även fraktkostnader och eventuell importskatt som du har behövt betala. Bevis måste tillhandahållas vid förfrågan (som visar fel storlek eller färg, trasiga sömmar, etc.).

Var medveten om att missfärgning och krympning inte är tillverkningsfel. Vänligen följ våra riktlinjer för linnevård som medföljde beställningen för att säkerställa att dina linneprodukter håller sig i gott skick under lång tid.

Specialbeställningar och sängkläder

Tyg som säljs per meter och varor som har kundanpassats på din begäran kan inte returneras eller bytas. Om du har valt ett specialtyg, ändrat storlek eller personanpassat en vara med broderat monogram eller bett om andra ändringar, anses det vara en specialbeställning. Alla sängkläder kan inte heller återbetalas eller returneras såvida de inte är defekta.