Behöver du hjälp?
Vanliga frågor och svar
Beställningar och frakt
Alla produkter skickas direkt från vår studio i den nordeuropeiska staden Klaipėda, Litauen.
Epic Linen skickar över hela världen, inklusive Europa, Storbritannien, Nordamerika, Australien, Japan och de flesta globala destinationer. Fraktalternativ och kostnader beräknas i kassan baserat på din adress och orderns vikt.
Fraktkostnaderna varierar beroende på destination, paketvikt och budfirman du väljer. Du kommer att se exakta fraktpriser i kassan innan betalningen slutförs.
När din beställning överstiger 200 € (eller motsvarande i din lokala valuta), kommer gratis Expressfrakt över hela världen att tillämpas automatiskt i din varukorg. Det finns inga begränsningar för fri frakt.
Standardleveranstider är vanligtvis:
-
Europa: 4–11 arbetsdagar
-
USA & Kanada: 2–3 veckor
-
Australien, Asien & Övriga världen: ~30 dagar
Internationella beställningar kan medföra tullavgifter eller skatter beroende på lokala bestämmelser.
Vi rekommenderar alltid att välja alternativet Expressfrakt om du har bråttom. Expressfrakt tar cirka 2-5 arbetsdagar beroende på din plats.
De flesta produkter tillverkas på beställning med omsorg i vår studio. Bearbetning tar vanligtvis 1-3 veckor innan leverans. Kontakta oss för den mest exakta bearbetningstiden eftersom den varierar beroende på säsong.
Om din order ännu inte har gått in i produktion kan vi eventuellt ändra eller avbryta den. Kontakta oss omgående på info@epiclinen.com eller via chatten längst ned till höger med dina orderuppgifter.
Produkt- och materialdetaljer
Epic Linens produkter designas och tillverkas för hand i vår studio på Östersjökusten i Klaipėda, Litauen (EU). Vi levererar över hela världen direkt från vår studio.
Epic Linen är engagerade i hållbarhet i varje steg. Vi väljer noggrant ut europeiska linnetyger av hög kvalitet som är Oeko-Tex®-certifierade, vilket garanterar att de är fria från skadliga kemikalier och säkra för alla hudtyper. Linne i sig är en tålig fiber med låg miljöpåverkan som växer med minimalt med vatten och kemikalier.
Vår nollavfallsfilosofi innebär att vi tillverkar mindre produkter och tygprover av tygspill, vilket ger varje del ett syfte. Förpackningen är plastfri, och till och med våra knappar är gjorda av kokosnötsskal eller naturligt musselskal. Vår studio drivs med grön energi, och vi fokuserar på beställningsproduktion, vilket undviker massproduktion och minskar miljöpåverkan.
Varje Epic Linen-produkt är designad för att vara hållbar, vacker och medveten, vilket återspeglar slow-living-värderingar samtidigt som vi tar hand om planeten.
Ja – våra linnetyger är Oeko-Tex® Standard 100-certifierade, vilket innebär att de är oberoende testade för att vara fria från skadliga kemikalier och säkra för alla hudtyper, inklusive känslig hud.
Anpassning & Passform
Ja! Vi erbjuder anpassningsmöjligheter för många produkter, inklusive skräddarsydda storlekar, färger och specifika designönskemål. Specialanpassade produkter tillverkas på beställning med samma omsorg som vår ordinarie kollektion.
Mejla oss på info@epiclinen.com med dina anpassade krav innan du lägger din beställning. Vi guidar dig angående genomförbarhet och beräknad tidslinje.
Skötsel & kvalitet för linne
För att bevara ditt linne vackert och hållbart:
- Maskintvätta varsamt med milt tvättmedel
- Tvätta i kallt eller ljummet vatten
- Undvik blekmedel
- Lufttorka eller torktumla på låg värme
Linne blir mjukare för varje tvätt och andas naturligt över tid.
Läs vår fullständiga Skötselguide för linne här.
Ja. Med rätt skötsel är linne en av de mest hållbara naturtextilerna som finns tillgängliga – det kan bli starkare med åldern samtidigt som det förblir ventilerande, fuktavvisande och mysigt.
Returer, byten och regler
Vi godkänner returer på oanvända, icke-anpassade varor inom 14 arbetsdagar efter att du mottagit din beställning. Anpassade eller personliga beställningar kan inte returneras om det inte finns ett produktionsfel.
Läs mer om vår returpolicy här.
Kontakta oss på info@epiclinen.com eller via chatten i det nedre högra hörnet med ditt ordernummer och information. Vi kommer att ge instruktioner och svara på eventuella frågor.
Support och kontakt
Vi hjälper dig gärna! Du kan nå oss via e-post på info@epiclinen.com eller via chattikonen längst ned till höger på vår webbplats.
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar.
Eller ring oss på +370 68210498. Vi har öppet måndag till fredag, kl. 08.00–17.00 (GMT+2).
